Правила возврата
Покупатель может обратиться по вопросам возврата товара на email:
Адрес для возврата
Возврат товара осуществляется по адресу:
Новосибирск, ул. Степная, 223
Перед отправкой или передачей товара необходимо предварительно согласовать возврат по email:
info@zoosibcentr.ru
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
-
упаковка целая;
-
товар не использовался;
-
сохранён товарный вид;
-
сохранены потребительские свойства товара;
-
есть подтверждение покупки на сайте ЗООСИБ.
Товар с нарушенной заводской упаковкой, следами использования или частично использованный товар к возврату как товар надлежащего качества не принимается, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Срок возврата
Покупатель вправе отказаться от товара до его получения, а после получения — в течение срока, установленного законодательством для дистанционной продажи.
Денежные средства возвращаются в срок до 10 дней после получения требования покупателя и выполнения условий возврата.
Кто оплачивает обратную доставку
Если товар надлежащего качества и покупатель решил вернуть его без брака или ошибки со стороны продавца, обратную доставку оплачивает покупатель.
Если товар с браком, повреждением или пересортом
Если покупатель получил товар с браком, повреждением упаковки, ошибкой в заказе или другим несоответствием, необходимо написать на email:
В обращении желательно указать номер заказа, описать ситуацию и приложить фото товара и упаковки.
По таким обращениям решение принимается индивидуально: возможна замена товара, возврат денежных средств или другой согласованный с покупателем вариант.